Termini e Condizioni di servizio

Versione 1.1.0 — ultimo aggiornamento: 7 maggio 2026

I presenti Termini disciplinano l'utilizzo del servizio SaaS denominato «Eativia» fornito da Marco Carletti («Eativia», «Fornitore»), ditta individuale in regime forfettario, con sede in Via della Liberazione 25, 65032 Atri (TE), P.IVA 02191610670. L'accesso al servizio comporta l'accettazione integrale dei Termini.

1. Definizioni

Cliente o Ristoratore: persona fisica o giuridica che si registra alla piattaforma per gestire i menu di una o più attività di ristorazione.
Collaboratore: utente invitato dal Cliente con ruolo di gestione operativa del menu (manager).
Visitatore: utente finale che, scansionando un QR code o tramite link diretto, consulta il menu pubblico pubblicato dal Cliente.
Servizio: la piattaforma SaaS e tutte le sue funzionalità (gestione menu, pubblicazione, analytics, feedback, domini personalizzati, ecc.) accessibile da app.eativia.com.

2. Oggetto

Eativia concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, limitata nel tempo all'utilizzo del Servizio secondo il piano di abbonamento sottoscritto. Il Cliente conserva la proprietà esclusiva dei contenuti caricati (testi, immagini, prezzi del menu); concede a Eativia una licenza non esclusiva e a titolo gratuito per le sole finalità di erogazione del Servizio (storage, ottimizzazione immagini, distribuzione tramite CDN).

3. Registrazione e account

La registrazione richiede un indirizzo email valido e l'impostazione di una password robusta (minimo 8 caratteri, con maiuscole, numeri e caratteri speciali). Il Cliente deve verificare l'email tramite il link inviato; in caso contrario, l'account resta inattivo. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

4. Piani, prezzi e fatturazione

Eativia è offerto con un unico piano di abbonamento Pro, le cui caratteristiche e il cui prezzo sono descritti sul sito al momento della sottoscrizione. La fatturazione avviene tramite Stripe Payments Europe Ltd.; il Cliente accetta le condizioni di Stripe per la gestione dei pagamenti. L'abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ciascun periodo, salvo disdetta dal portale Stripe Customer Portal accessibile dall'area riservata. Il Cliente può modificare in ogni momento il metodo di pagamento e scaricare le fatture dallo stesso portale.

5. Periodo di prova gratuito e rinnovo automatico

Al primo abbonamento al piano Pro il Cliente accede a un periodo di prova gratuito, la cui durata è indicata su Stripe Checkout al momento della sottoscrizione. Per attivare la prova è richiesto l'inserimento di un metodo di pagamento valido, che non viene addebitato durante il periodo di prova.

Rinnovo automatico: al termine del periodo di prova, salvo disdetta dal portale clienti Stripe entro la scadenza, l'abbonamento si converte automaticamente in piano Pro a pagamento e viene addebitato il primo canone sul metodo di pagamento registrato. Il Cliente riceve da Stripe le notifiche di pre-addebito previste dalla normativa SCA. La disdetta durante il periodo di prova non comporta alcun addebito.

Diritto di recesso: trattandosi di servizio digitale fornito a professionisti, il diritto di recesso ex artt. 52 e ss. del Codice del Consumo non trova applicazione automatica. Il Cliente può in ogni caso disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal portale Stripe; in caso di disdetta dopo il rinnovo automatico, il Servizio resta accessibile fino al termine del periodo di fatturazione già pagato e non è previsto rimborso pro rata, salvo diversa pattuizione.

6. Obblighi del Cliente

Utilizzare il Servizio nel rispetto della legge italiana ed europea, dei diritti di terzi e del buon costume.
Caricare unicamente contenuti su cui detiene i diritti di utilizzo. È vietato pubblicare contenuti diffamatori, illeciti, contraffatti, contenenti dati personali di terzi senza base giuridica.
Mantenere accurate le informazioni del menu (allergeni, prezzi, disponibilità) verso i propri Visitatori. Eativia non risponde dell'esattezza dei contenuti pubblicati dal Cliente.
Non tentare di violare la sicurezza della piattaforma, di eludere i limiti del piano o di accedere a dati di altri Clienti.

7. Proprietà intellettuale

Il software, i marchi, i loghi, l'interfaccia e ogni componente tecnologico del Servizio restano di proprietà esclusiva di Eativia. Sono espressamente vietati il reverse engineering, la copia non autorizzata e la rivendita del Servizio a terzi.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Eativia per qualsiasi danno (diretto, indiretto, perdita di profitti, perdita di chance) è limitata al corrispettivo effettivamente pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore di responsabilità. Eativia non risponde per malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi guasti dei fornitori infrastrutturali (Supabase, Vercel, Stripe), attacchi informatici non prevedibili e manutenzioni programmate comunicate con congruo preavviso.

9. Disponibilità del servizio

Eativia si impegna a garantire una disponibilità del Servizio in regime di best effort. Non sono garantiti SLA contrattuali salvo diversa pattuizione scritta tra le parti.

10. Sospensione e risoluzione

Eativia può sospendere o risolvere l'account del Cliente in caso di: mancato pagamento, violazione dei presenti Termini, abuso del Servizio, contenuti illeciti caricati. La risoluzione può avvenire con preavviso scritto via email di 7 giorni, fatti salvi i casi di gravità che giustificano l'intervento immediato.

11. Trattamento dei dati

Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa privacy e, per i dati dei Visitatori del menu pubblico (clienti finali del Cliente), nell'Accordo per il trattamento dei dati (DPA) che il Cliente accetta in qualità di Titolare del trattamento, con Eativia in qualità di Responsabile esterno ex art. 28 GDPR.

12. Modifiche ai Termini

Eativia può modificare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso; in caso di mancata accettazione, il Cliente potrà recedere senza penali.

13. Legge applicabile e foro competente

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Teramo, salvo l'applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore.